Garanti Koşulları
Tüm ürünlerimiz BUCCA garantisi
kapsamındadır. Garanti süresi boyunca üründen veya üretimden kaynaklı çökme,
deformasyon ve benzeri hatalar garanti kapsamındadır. Kullanıcı kaynaklı
oluşacak; sıvı teması, taşınma esnası deformasyonları veya benzeri hasarlarda
ürününüz garanti kapsamından çıkacaktır. Bu gibi olumsuzluklarla karşılaşmanız
halinde de müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz ve sorununuzu
çözmek için elimizden gelen çabayı gösterebiliriz.
Ücretsiz İade veya Değişim Koşulları
Tüm yatak ürünlerimizde
deneme süresi 30 gündür. Ücretsiz iade için tek yapmanız gereken iade talebinizi
müşteri hizmetlerimize aktarmak olacaktır. Evinize teslim
edilen ürünleri ambalajından çıkararak dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. İade
edebilmeniz için ürünlerin ambalajının bozulmaması gibi ön koşullarımız
yoktur.
Eğer siparişinizin durumu kargo aşamasındaysa hemen iptal
edilememektedir. Bu durumda kargo firması
ürünü size teslim etmeden önce geriye yönlendirmelisiniz.
Not:
30 gün koşulsuz değişim hakkını kullanan bir müşteri , 2. kez gönderilen
yatağın da değişimini ya da iadesini talep ederse, değişimi /iadesi yapılmak
istenen yatağın bedelinden %20 oranında kesinti uygulanacak ve
değişimini/iadesini istediği ürünün gönderim bedeli ile yeni ürünün gönderim
bedeli müşteriden istenecektir.
Önemli
Not: Ev tekstili ürünlerde hijyen
koşulları gereği iade ve değişim yapılmamaktadır.
Paket Yaylı Yatak Teslimatları ve Özel
Üretim
Paket
yaylı ve preslenemeyen yataklarda, çift kişilik ölçülerin teslimatı apartman
önüne kadar yapılmaktadır.
İstenilen
her ölçü ve yükseklikte üretim sağlayabiliyoruz. Ancak özel ölçü
siparişlerinizde, üretim hatası, yanlış ürün gönderimi gibi durumlar saklı
kalmak üzere iade ya da değişim hakkınız
bulunmamaktadır.
İade Süreci
1.
İade veya değişim
talebinizin olması durumunda müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterli
olacaktır.
2.
Müşteri hizmetleri,
adresinize kargo firmasını yönlendirir ve iadesini istediğiniz ürün
adresinizden teslim alınacaktır.
3.
Fabrikamıza ulaşan ürün,
ilgili departmanımız tarafından kontrol edilmektedir.
4.
Ardından iade tutarı
ödeme yönteminize göre hesabınıza aktarılmaktadır.
“Tüm ürünlerimiz garanti
belgeleriyle birlikte gönderilmektedir. Garanti haklarınızı kullanabilmeniz
için lütfen faturanızın kopyasını ve garanti belgenizi muhafaza ediniz“